Login / Register
Carrito
  /  Envíos y devoluciones

Envíos y Devoluciones

Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra

 

Lima: dentro de los 7 días hábiles siguientes. En estado de emergencia, podría tomar más tiempo.

Provincia: dentro de los 15 días hábiles siguientes. Llegamos a todo territorio peruano. En estado de emergencia, podría tomar más tiempo.

Extranjero: dentro de los 30 días hábiles siguientes. En estado de emergencia, podría tomar más tiempo.

 

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica:  sales@SIDESTREETWEAR.COM

En caso quieras recoger tu pedido personalmente, puedes contactarte con nosotros a sales@SIDESTREETWEAR.COM y te indicaremos la dirección de recojo, en Lima-Perú.

 

FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago PayU: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.

 

En el caso que PayU rechace tu tarjeta comprueba que:

La tarjeta no este caducada

No se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.

La información solicitada haya sido correctamente insertada

 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos de la tarjeta sólo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. TEXTILERIA URBANA ROBROZAM S.A.C. sólo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

 

PEDIDOS Y PRODUCTOS

 

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

TEXTILERIA URBANA ROBROZAM S.A.C. sólo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección electrónica  sales@SIDESTREETWEAR.COM y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.

 

¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llegase un producto que no has comprado, ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje a la dirección electrónica sales@SIDESTREETWEAR.COM y solucionaremos lo antes posible lo ocurrido.

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas a nivel nacional e internacional.

 

¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra?

 

CAMBIOS

No aceptamos devoluciones, sólo cambios.

 

 Lima – Provincia – Extranjero

– Para las compras realizadas en SIDESTREETWEAR.COM se podrán realizar cambios por talla durante los primeros cinco (5) días calendario después de la recepción del producto.

– Para hacer efectivo el derecho al cambio, es indispensable que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, cuente con las etiquetas y empaques originales y los documentos con los que se le entregó.

– Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (sin devolución o saldo a favor).

– Los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción, oferta o liquidación, salvo que presente falla de producción. De presentarse dicha situación, los clientes deberán ponerse en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje a la dirección electrónica sales@SIDESTREETWEAR.COM, con un plazo máximo de 12 horas después de haber recibido las prendas. El cambio estará sujeto a evaluación.

– Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez. No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero.

– Los clientes que pagaron un costo de envío inicial no serán expuestos a otro cargo por envío únicamente en los casos de cambios por equivocación de prenda o talla de parte de nuestra empresa. De lo contrario, el costo de envío para cambios será asumido por los clientes.

 

Provincia – Extranjero

– Los clientes que realizaron sus compras en provincia, deberán enviar sus productos con nuestro Courier  completamente sellados y embalados

– Todas los productos pasan por un estricto control de calidad, a fin de detectar posibles daños o defectos, antes de ser enviados. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo. Para más información o dudas por favor escríbenos a sales@SIDESTREETWEAR.COM

– Asegúrate de cumplir con las políticas antes expuestas. Recuerda que el producto no debe presentar signos de uso. Todo cambio estará sujeto a evaluación.

– TEXTILERIA URBANA ROBROZAM S.A.C. podrá rechazar la solicitud de cambio del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones descritas en el presente documento

X